রেফারেন্স

9188 এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা এবং আমাদের সাথে আপনার আইনি সম্পর্ক সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই নীতিগুলি পড়ুন যাতে আপনি জানেন…

শর্তাবলী ও নীতিডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাউত্তোলন যাচাইকরণঅনুরোধ করা পরিবর্তন
9188 9188 এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই নীতিমালা বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা ইমেইল পাঠান। আপনার অনুরোধের উত্তর দেওয়া হবে…

লাইভ চ্যাট মোবাইলে বা ডেস্কটপে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ। আপনার প্রশ্ন সরাসরি অ্যাকাউন্ট এবং নীতি সম্পর্কে হতে পারে।
ইমেইল সাপোর্ট legal@9188 এ লিখুন আপনার অনুরোধ বা দাবি নিয়ে। দয়া করে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত সাহায্য করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং 'আইনি অনুরোধ' ট্যাব খুলুন। এখান থেকে আপনি ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার বাংলাদেশের অবস্থান, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি সুরক্ষিত ডেটাবেসে সংরক্ষিত। আমরা কখনও আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং লগইন SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং আপডেট প্রয়োগ করি আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা প্রয়োজনীয় আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করি। ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় যখন এটি আর প্রয়োজন না হয়।

দ্বি-ফ্যাক্টর সত্যায়ন

আপনার অ্যাকাউন্ট আরও সুরক্ষিত করতে দ্বি-ফ্যাক্টর সত্যায়ন চালু করুন। এটি আপনার মোবাইল নম্বরে একটি কোড পাঠায় প্রতিটি লগইনে।

অননুমোদিত অ্যাক্সেস রিপোর্ট করা

যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করেছে, অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি অনুলিপি পেতে অনুরোধ করুন। এটি সাধারণত ৭-১০ কর্মদিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয় এবং নিরাপদ ফর্ম্যাটে পাঠানো হয়।

আইনি এবং নীতিমালা সম্পর্কে সমাধান

নিচে আপনার সর্বাধিক জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির উত্তর পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা সুরক্ষা এবং পেমেন্ট সম্পর্কে স্পষ্টতা এখানে রয়েছে।

আপনার সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল এবং একটি মোবাইল নম্বর। ঢাকায় থাকুন বা অন্য যেকোনো বাংলাদেশের এলাকায়, আপনার স্থানীয় পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন। bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করে প্রথম জমা দেওয়ার সময় আমরা আপনার তথ্য নিশ্চিত করি।

না। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। একই ইমেইল, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা 9188 এর শর্তাবলী লঙ্ঘন করে এবং অ্যাকাউন্ট সাস্পেন্ড করা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আপনার স্থানীয় আইন এবং আপনি যে অঞ্চলে আছেন তার উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থাকাকালীন আপনার ব্যবহারকারী দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে আপনার উপর থাকে। সন্দেহ থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সমস্ত লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পরে, আর্থিক রেকর্ড নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য রাখা হয়, কিন্তু ব্যক্তিগত তথ্য যত্ন সহকারে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা অন্য ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাটে বা legal@9188 এ একটি অনুরোধ পাঠান।

না। আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করি না বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের (bKash, Nagad, Rocket) জন্য লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

জমা বা উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি নিরাপত্তার জন্য এবং প্ল্যাটফর্ম অপব্যবহার প্রতিরোধের জন্য। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ রক্ষা করে। যাচাইকরণ সাধারণত মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।