রেফারেন্স

9188 শর্তাবলী – স্পষ্ট, সহজ ও বাংলাদেশী

আমরা জানি আপনার সময় মূল্যবান। আমাদের শর্তাবলী সরল: bKash, Nagad, Rocket-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খুলুন, খেলুন এবং তোলেন। সব কিছু স্বচ্ছ, কোনো লুকানো শর্ত নেই।

স্থানীয় পেমেন্ট পথনিরাপদ অ্যাকাউন্ট প্রবেশদ্রুত লেনদেনসম্পূর্ণ স্বচ্ছতা
9188 9188 শর্তাবলী – স্পষ্ট, সহজ ও বাংলাদেশী
আমরা সবসময় শুনি

প্রশ্ন বা সমস্যা থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল প্রস্তুত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দিই আমরা।

লাইভ চ্যাট সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আপনার প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে পাবেন। মোবাইল থেকে খেলার মাঝে সহায়তা নিন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট ও শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন জমা দিন।
অ্যাকাউন্ট হেল্প আপনার প্রোফাইল বা পেমেন্ট নিয়ে সমস্যা? লগইন করুন এবং সেটিংসে 'সাহায্য' ট্যাব খুলুন। স্বয়ংক্রিয় সমাধান পাওয়া যায়।
আপনার ডেটা সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার বিশ্বাস আমাদের ভিত্তি। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। pKash, Nagad, Rocket লেনদেন পৃথক নিরাপত্তা স্তরে যায়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষে দিই না। প্রতিটি উত্তোলনের সময়…

এনক্রিপশন

আপনার প্রোফাইল, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট। হ্যাকাররা অ্যাক্সেস পাবে না। মোবাইল অ্যাপ ও ব্রাউজার উভয়েই সমান সুরক্ষা।

পরিচয় যাচাই

প্রথম অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, বয়স ও ঠিকানা সংরক্ষণ করি। উত্তোলনের সময় নতুন করে যাচাই করি। জাল অ্যাকাউন্ট থেকে রক্ষা পেতে এটি প্রয়োজন।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket প্রতিটি পেমেন্ট ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা পায়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো দেখি না। শুধু লেনদেন সংখ্যা আমাদের কাছে থাকে।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর সংরক্ষণ করি। এটি আইনি প্রয়োজন। ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে যায়।

কুকিজ নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার খেলার পছন্দ মনে রাখে। এটি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে। বিজ্ঞাপন পাঠাতে আমরা তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার করি না।

অনুরোধ করুন পরিবর্তন

আপনার তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। আপনার অনুরোধ লিখে দিন।

বারবার জানা প্রশ্ন

নিচের উত্তরগুলি আমাদের শর্তাবলী ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে। আপনার প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

না। প্রথম জমার আগে আমরা আপনার নাম, ফোন এবং ঠিকানা যাচাই করি। এটি ২-৫ মিনিট লাগে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এসবি তথ্য দিন।

সাধারণত ১ মিনিটের কম। আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয় জমা দেখায়। যদি ৩০ মিনিটের পরও আপনার ওয়ালেটে দেখা না যায়, লাইভ চ্যাটে জানান।

না। প্রতি ফোন নম্বর শুধু একটি অ্যাকাউন্ট। একই নাম বা ঠিকানায় দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আমরা সেটি বন্ধ করে দেই।

নতুন খেলোয়াড়দের উত্তোলন আমরা ২৪ ঘণ্টায় যাচাই করি। আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট তথ্য দ্বিতীয় বার দেখি। প্রমাণ পেলে টাকা পাঠিয়ে দিই।

হ্যাঁ। কিন্তু বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলে ৩০ দিন আগে জানাই। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

প্রতিটি লেনদেন bKash, Nagad, Rocket-এর নিয়ম অনুযায়ী সীমিত। নতুন অ্যাকাউন্টের প্রথম উত্তোলন ৫০০ টাকা থেকে শুরু। প্রতিদিন সর্বোচ্চ সীমা আছে, যা আমরা সাহায্যে বলি।

আপনার ব্যালেন্স আপনার মালিকানায় থাকে। যদি আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি, তাহলে ৭ দিনের মধ্যে আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এ ফেরত দিই।